Questions et réponses
Vous trouvez ci-dessous quelques questions fréquemment posées et leurs réponses. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez? N'hésitez pas et contactez-nous.
Comment activer ma carte SIM2M?
Vous pouvez activer votre carte SIM en vous connectant à la plateforme SIM2M Manager. Sélectionnez l'option 'Activer la carte SIM' sur le tableau de bord. Remplissez ensuite les informations demandées et cliquez sur 'Activer'.
Où puis-je voir ma consommation de données?
Vous pouvez consulter votre consommation de données à tout moment et de n'importe où via la plateforme SIM2M Manager. Via le menu "Cartes SIM", vous pouvez voir en un coup d'œil votre consommation de données en temps réel ainsi que les détails de votre carte (numéro de carte, numéro de GSM, étiquette, date d'activation, profil, statut, forfait de données).
SIM2M est-il adapté aux applications hors secteur de la sécurité?
Oui. Nos carte SIM sont déjà utilisées dans les systèmes track & trace, les ascenseurs, les terminaux de paiement, les bornes de recharge,…
Quelle carte SIM2M choisir pour mon projet?
Si vous n'êtes pas sûr de la carte SIM la plus adaptée à votre projet, nous vous conseillons de contacter nos commerciaux via le +32(0)92779100 ou info@sim2m.eu. Ils vous suggéreront la bonne carte SIM en fonction de vos commentaires.
C'est quoi PAY-AS-USE?
Le tarif SIM2M PAY-AS-USE est une formule unique dans laquelle vous fixez votre consommation maximale mais ne payez que votre consommation réelle. Cela vous permet d'optimalisez votre profit. La carte SIM PAY-AS-USE convient aux applications de routeurs, vidéosurveillance et track-and-trace. Les cartes PAY-AS-USE sont facturées mensuellement. Le premier mois, vous payez la consommation maximale que vous avez définie. À partir du deuxième mois, vous ne payez que votre utilisation réelle avec un minimum de 1GB de données.
C'est quoi FLAT-FEE?
Pas de frais imprévus avec nos forfaits data SIM2M flat-fee! Vous payez un montant fixe par mois. Il n'y a pas de frais supplémentaires si votre consommation de données est dépassée, à condition que vous utilisez votre forfait pour les applications appropriées telles que l'IoT, les systèmes d'alarme ou d'incendie.
Dans le cas où vous utilisez plus de données que votre paquet prévu, nous vous en informons et nous cherchons avec vous la mise à niveau SIM2M adaptée à votre projet. La particularité de SIM2M est que le forfait flat-fee s'applique au données, SMS et VOICE. Les cartes SIM FLAT-FEE sont facturées une fois par an.
Que dois-je faire si ma carte SIM est bloquée?
Nos cartes SIM FLAT-FEE ne sont pas bloquées si elles sont utilisées pour les applications prévues telles que l'IoT, les systèmes d'alarme ou d'incendie. Si vous constatez néanmoins que votre carte SIM est bloquée, veuillez contacter notre service technique via info@sim2m.eu
Les cartes SIM PAY-AS-USE sont bloquées dès que votre consommation maximale définie est dépassée. Dans ce cas, vous avez deux options. Soit vous augmentez votre consommation maximale pour que la carte SIM redevienne active. Ou vous pouvez laisser la carte SIM bloquée et attendre la nouvelle période de facturation pour recommencer à utiliser vos données.
Que dois-je faire lorsque mon paquet de données PAY-AS-USE est épuisé?
Les cartes SIM PAY-AS-USE sont bloquées dès que votre consommation maximale définie est dépassée. Dans ce cas, vous avez deux options. Soit vous augmentez votre consommation maximale pour que la carte SIM redevienne active. Ou vous pouvez laisser la carte SIM bloquée et attendre la nouvelle période de facturation pour recommencer à utiliser vos données.